移动版

主页 > PT电子 >

中国金茂样本:从创新样本到生活美学样本

  以“传奇十年,金宴中国”为主题的2017中国金茂生活美学之旅于12月3日至12月5日在三亚举行。

  作为中国金茂的年度品牌活动,高端客户的服务活动,此次金茂从“衣、食、住、行”四个方面,成功横跨地产、时尚、美食、高端运动、美学等多重领域,契合中国金茂董事长宁高宁提出的“创新”基因,实现客户维系向打造中国生活美学样本的升级和创新。

  活动集合与中国金茂生活美学理念契合的大咖嘉宾到场,涵盖中国金茂总裁李从瑞、中国金茂高级副总裁、中国金茂慈善基金会理事长蓝海青、著名央视主持人朱军、中国高定第一人郭培、食神蔡澜、国际时尚造型师蒋金,为220余位金茂府业主打造了全方位的生活美学体验,呈现了一场惊艳中国的美学盛宴。

  5大盛宴+5大嘉宾重磅加盟 郭培跨界地产首秀“金宴”亮相

  为期3天的活动中,共涵盖生活盛宴、思享盛宴、时尚盛宴、烟花盛宴、晚会盛宴五大盛宴。中国高定第一人——郭培携旗下玫瑰坊品牌献上了跨界地产行业的高定首秀,精挑25套高定服装,在夜色伴随下带来非同一般的视觉盛宴。服装挑选曾在法国巴黎美术学院首秀的“庭院”系列和被章子怡、范 冰 冰等明星所钟爱的“青花瓷”系列,凝练浓郁的东方元素,表现东方女性精致高雅的怡静气质。

中国金茂样本:从创新样本到生活美学样本

  在朱军与蔡澜先生对话中,蔡澜从两段在墨西哥和西班牙旅途中的故事,分享了他对“行”的理解,“我们被生下来之后觉得了要过这一生,但是过得好不好是自己决定的,所以一生过的怎样可以从旅行中和其他地方的人学习,例如和墨西哥人学习正视生命的死亡,和西班牙人学习谦虚”。

中国金茂样本:从创新样本到生活美学样本

  同时在活动中,中国金茂向业主分享了其十年承担社会责任,积极参与公益慈善事业的历程。合建学校43所,捐助学校22所,打造中国金茂流动图书馆,发起金茂绿跑活动,先后组织为自闭症儿童捐款、绿色果蔬公益义卖等活动,公司员工累计14000多人次参与志愿服务。

  最后,盛典在盛大的海边烟花秀中结束。整场活动以高品位的氛围、高格调的嘉宾、高质量的分享及高净值的观众,在众多地产开发商的客户品牌活动中独树一帜。

中国金茂样本:从创新样本到生活美学样本

  除了获得业主盛赞的盛典及晚宴之外,中国金茂此次还安排了业主、嘉宾与大咖面对面的环节。受邀嘉宾可现场聆听郭培、蔡澜、蒋金的私享型沙龙分享,近距离接触大师,从衣、食、住、行等方面延伸出更高生活美学的理解和价值呈现。

  此外,中国金茂还为业主提供了高尔夫体验、游艇出海等定制化行程,让业主亲身感受极致生活美学。

中国金茂样本:从创新样本到生活美学样本

  跳出地产传统方式 首创中国生活美学样本

  中国金茂总裁李从瑞在活动中表示,“十年来,中国金茂坚持“客户的需求就是我们的追求”的服务理念,努力洞悉业主特点、全力满足业主需求,力争超越业主期待。”

  而金宴中国,则是中国金茂客户服务理念的一个缩影。

  2017年中国金茂的第二届“金宴中国”,以客户答谢为基点,打造高端生活方式的整合平台,将刚性的产品品质价值内核转化高体验度的跨界生活方式。

  中国金茂此次从“衣食住行”四大维度进行样本打造。

  “衣”,郭培将她的生活美学、她对工匠精神的追求和实践定制在服装的一针一线中。她在沙龙中表示,“我们要做时装设计的时候更愿意打造当下的美,慢慢的我特别不想说我是时装设计师,流行是会被时间抛弃的。我要做陪伴你一世的衣服,甚至传承传世。”郭培对于衣着的执着和匠心,和中国金茂对高端品质的坚持一致。

  “食”,谈到美食,蔡澜多次提及“妈妈做的菜是最好吃的”,同时在他眼中,一个家最重要的是厨房,最能体现家庭的温暖,“房子很好,但是我们也要把自己活得很高尚才行。”蔡澜对美食和生活细节,不仅执着于品质的精益求精,更要承载人性的情感诉求。这亦是中国金茂一直倡导并致力为业主营造的生活方式和生活美学。

  “住”,220余位最具代表性的金茂府业主参与了此次活动。中国金茂总裁李从瑞在活动中表示,“我们在金茂府产品打造中从园林景致、空间搭配、精 装细节等维度反复推敲,全方位关照业主的居住感受,全面开展服务触点调查,监测营销、客服、物业、产品设计维度的11大业务环节和55个细节指标;还通过客户维度评价和客户关系飞行检查等手段,不断提升客户服务水平。近五年来,中国金茂客户满意度稳步提升,向行业标杆水平迈进。我们希望通过高标准的客户服务,与客户共同建设美好的生活。”自首 个金茂府广渠金茂府落地热销以来,至今府系产品已经落地15城29个项目,此次参与活动的既有广渠金茂府的老业主,也有今年刚刚签约新金茂府项目的新业主。不少业主多次再购金茂项目,这也从侧面印证了金茂府的品质标准在业主心中的高度认可。

  “行”,此次活动选在金茂旗下超五星级酒店金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店。酒店为到访业主在入住办理、客房布置等方面都进行了特别的安排。除了所有行程及活动保证私密性之外,业主还可根据自身爱好选择定制化行程。金宴中国活动,旨在满足业主多种需求的同时,促进业主在消费升级时代注重出行的口碑感和品质感。

  中国金茂在物理属性之外,开始更多关注业主精神层次的丰富。中国生活美学样本的创新打造,也是中国金茂对中国财智阶层提出的新生活方式,着力于营造更高层次的精神愉悦。金宴中国既不是单纯出于销售目的的生活方式的绑定,也不是单纯的客户答谢形式,而是向特定客户群体的生活美学引领,打造全新的客户关系体验,首创行业内中国生活美学样本。

 创新驱动  中国金茂“创新黑马”再增新动力

  值得一提的是,中国生活美学样本的打造,并不是中国金茂创新的第一步。

  中国金茂创新“绿金品质”十二大科技系统,打造高端住宅产品,2014年首创地产业内IP“双11光盘节”,2016年金茂商业创新型战略的提出等,都是中国金茂被业内称为“创新黑马”的靓丽轨迹。

  而这与中国金茂母公司——中化集团董事长宁高宁一直坚持的“创新”基因有密不可分的关系。宁高宁曾表示,“企业创新是经济发展的原动力,也是企业的基本责任,创新绝非易事,涉及技术、产品、体制、理念、商业模式等各个方面。”

  近期“创新驱动”与“创新升级”,这两个最新创新升级战略出现在中化集团刚刚敲定的未来两年内部发展战略指引当中。作为中化集团旗下房地产开发板块,意味着中国金茂将在已有的“创新黑马”角色上要再次提速,实现新时期的发展需求。

 附:盘点活动的13个细节

 1、“挑剔”的红毯

  现场走秀的红毯挑选,看似很平常的一个部分,在中国金茂金宴中国活动中,却也“备受刁难”,反复筛选4-5次,最终确定活动用红毯,保证整体红毯色调、平整度、舒适度的高标准要求。

 2、整场活动的惊艳,从送到客户手上的那一刻开始

  邀请函的制作,是最容易通过一个细节考究主办方的用心与否。

  首先在面料的选择上,全部采用郭培女士御用合作的面料供应商,使用丝质面料,同时采用烫金工艺,分3个厂家负责不同工艺,保证品质感。

  3、伴手礼也有“性别”

  不同于一般活动的统一伴手礼,金茂此次“金宴中国”连伴手礼也分了性别。

  男士的伴手礼以日本LUPICIA香槟玫瑰红茶礼盒为主,女士的伴手礼则是纯手工制作的定制礼扇,同时更贴心分别准备了男士和女士面膜,更为女士在现场看秀时精心准备了金宴中国高定手袋,可放置随身物品,美观与实用两不耽误。

  4、工作人员零行李  “人肉快递”活动物料

  由于恰逢北京物流限制,为了保证活动所有内容物料能按时到场,活动团队人员全体“零个人行李”携带,转而把活动的定制礼扇、礼盒、高定纸袋等变成自己的随身行李,实行“人肉快递”。

  每人携带约60斤-100斤物料不等,一共整合9大箱,合计约900斤,相当于近半吨!!与此同时所有其他物料本次都采用加急运输方式,保证了活动的品质进行。

  5、我们必须更好!

  由于活动搭建团队只能由本地活动公司承担与负责,因此硬件背后,如何将有思维和质感的活动获得最佳表现,成为要思考和解决的问题。晚会的视频、灯光、音乐等全部使用北京的团队来进行调试,保证现场最佳的效果。在活动前一天晚上彩排,仅高定秀的彩排也进行了3场,确保了后续活动的万无一失!

 6、“试吃”变成一件“痛苦”的事

  蔡澜先生钦点三道菜品,难得机会让酒店大厨倍感荣幸。更难得的是,蔡澜先生,76岁之姿竟没有一点成名的架子,从一开中餐/西餐类别的选择确定、菜谱的撰写,到反复给厨师做的餐点提意见,更细致到哪一道菜配红酒,什么饮品配甜点,将自己对美食的热爱毫无保留的交给了这场活动去呈现。

  7、为了这15位模特,我们看了125位!

  模特是一场走秀中最重要的部分,没有之一!

  为了保证对礼服的最佳诠释,先后在广州深圳看过60位模特,全部否定!三亚本地40位模特,全部否定!最终仍然选择了北京区域的模特,从身高、腰围、臀围等多个角度,共挑选25位模特,最终选定15位具有奢侈品品牌高定走秀经验的模特,参加本次活动,并在北京、三亚两地合计试妆和排练4-5次,实现最终舞台呈现的完美。

 8、不能受潮的服装,要向对宝宝一样呵护

  因为做工和刺绣工艺的复杂,服装的价值不言而喻,但更重要的是所有的服装要求不能受潮,因此在保养上有自己的一套章法。在到达酒店到晚上彩排不到8小时的时间,已经经历了4次的熨烫,同时对模特明令禁止:上身之后“不准摸衣服”!这大概比对宝宝的呵护程度也无法比拟了。

 9、出场嘉宾带货2000万的进驻

  2000万并非指代言费,而是郭培女士此次在金宴中国活动中,用于高定秀和沙龙中私服费用的预估。据了解,此次高定礼服均价50W-80W一套,而单独以高定秀服装计算,其价值已近2000万元。带领10余人团队参与,这样愿意“带货”出场的嘉宾,已经悄然成为其他高定秀场的“座上宾”了。

 10、12小时5600公里的接力赛

  12月3日,业主陆续到达,接待工作进入最大考验期。为保证接待质量,车辆一律采用别克GL8型号,采用1对1接单的模式,做到尽责服务。在当天中午到晚上凌晨2点,共接待业主80-90趟往返于机场与酒店之间,准备40-50辆车,并临时抽调30位司机,形成不间断接力。

  单程40分钟,35公里,12小时共计路程达5600公里,相当于飞越了英国到迪拜的距离!

 11、出票是另一场时间的赛跑

  在接机之前,首先要做的事情是毫无错误和遗漏的核对每一位业主的航班信息,并尽快完成出票。为实现最短时间内无误核对,工作团队将全国23个城市当天飞往三亚所有航班全部打印,每3天更新舱位情况,在统一收集确认信息后的5天之内完成所有订票工作,其中以杭州为例,12月3日到三亚的公务舱已经被金茂“承包”了。

  特别在筹备期到活动结束前,工作人员全部处于7*24小时待命状态,以应对随时可能到来的改签或退票。

  12、1个业主3大对接,无需排队等房卡

  从业主飞机落地的那一刻起,礼仪及现场总控会在出口最先接到业主,并向酒店工作人员通报。在司机将业主送至酒店后,特意安排工作人员识别金茂接机专属车辆,向大堂人员通报。在进入大堂后,一人开门拿行李,一人为其佩戴特色项链表示欢迎。在进入大堂后,无需排队等待房卡,接待团队会将其安排至茶水吧,休息等卡两不误。

 13、行李丢了的客户,没有哭!

  丢行李对谁来讲,都是一件很崩溃的事情。在这次活动中,一位从杭州到广州转机而来的业主,在转机时不慎暂时弄丢了行李,导致落地三亚的时候可谓“光杆司令”。工作人员迅速启动应急接待方案,为其购买高档品牌的日常洗漱用品,保证其在此期间生活的正常进行。