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网络电话可随意选号码 骚扰电话换马甲又来了

网络电话可随意选号码 骚扰电话换马甲又来了

  午睡正酣,接起电话,却传来“您需要保险吗?”“花园洋房需要吗?”面对骚扰电话,人们不堪其扰却又无可奈何。近日,多家机构监测发现,以“9521”开头的骚扰电话在近几个月疯狂增长,业内人士表示,电话营销在短时间内不可能消失,骚扰电话也不会停止。骚扰电话从何而来?骚扰电话应该由谁监管?除了拉黑、关机,我们还能做什么?

  “400”号段是电信运营商为企业提供的服务专线,旨在搭起消费者和企业的沟通平台,一度被消费者认为是企业信誉和实力的象征。然而后来不少400号码却成为手机用户避之不及的推销、骚扰甚至诈骗电话。2016年,工信部开始大力了整治400电话,非实名制的400电话被强制停机。在运营商的配合下,400骚扰电话的治理颇见成效。

  但记者在最近的体验测试中发现,网络电话运营商可提供任意或随机选取去电显示号码等服务,通过这些网络电话播出的号码无法回拨,更无法追踪,加上其简单易用,成了滋生骚扰电话的温床。这些网络电话运营商提供的号码中,部分已经被标记为骚扰电话。

  对此,独立电信分析师付亮在接受记者采访时分析认为,大环境的改变使得很多企业通过网络电话往外打电话。一方面由于国家加强对骚扰电话的治理,导致企业电话营销成本越来越高;另一方面,随着技术的发展,许多公司开始使用网络电话进行外呼。再加上长途费的取消,许多企业开始异地拨号,这也增加了监管的难度。

  网络电话提供隐藏号码服务

  有网友在网上吐槽称,近日频繁接到9521开头的骚扰电话,电话来源遍及全国,内容涉及推销、房地产中介、保险、理财等各个行业。

  记者为了解骚扰电话来源,曾尝试回拨以前曾收到的9521开头的电话,但是无一例外,得到的语音提示是“对不起,您拨打的号码不存在”或提示占线。

  腾讯手机管家安全专家杨启波在接受记者采访时表示,无法拨通的情况主要分两种。第一种,号码可以设置是否支持回拨,如果设置不能回拨,用户是无法直接拨打的;第二种,如果是改号电话号码,一般都会带有特别字符,基本上都是虚假号码,回拨一般都是空号,这一类电话是不能直接拨打的。所以想知道这一类来电是不是诈骗电话,只要回拨一下就可以确认。

  既然不能通过回拨查询到来电人信息,结合上述专家提到许多骚扰电话开始使用网络电话,记者于是决定下载一些网络电话App来实际体验。

  记者通过应用宝搜索“网络电话”,选取了5款软件进行安装注册和体验,分别是阿里通电话、云拨网络电话、微微电话、UUcall、有话通网络电话。

  在软件设置的过程当中,记者注意到在所选取的五款网络电话软件中,都可以选择设置“去电显号”功能,即在选择这项功能后,当用户拨打电话时,对方的电话可以显示用户的真实号码。这也意味着如果用户没有打开“去电显号”功能,当用户在使用网络电话时,对方手机不显示号码或只显示网络路由号码。

  值得注意的是,想打开“去电显号”功能,微微电话需要购买“微微靓号特权”、UUCall需要每月5元的费用;有些则是免费的,如有话通网络电话、云拨网络电话;而阿里通电话则暂停了此项功能。

  记者在体验过程中还发现,部分网络电话对去电显示号码做了进一步的强化。在微微电话里,用户可以根据客户端提供的七个号码,选取其中的一个作为自己的去电显示号码,这七个号码分布于北京、上海、广州、深圳、成都、西安等六个城市。

  由于网络电话本身简单易用,一般人即可下载使用,加上各网络电话运营商提供的各种加强版隐藏号码的服务,这些因素融合在一起,为网络骚扰电话的滋长提供了一个温暖的土壤。

  部分号码被举报

  这些网络电话运营商可不可以提供指定号段,比如近期骚扰电话激增的“9521”号段进行外呼服务?带着这个疑问,记者以用户身份咨询了微微电话的客服。

  微微电话客服回答道,目前有显示本机、微微靓号、随机号码三种,没有95号段显示。

  在体验测试中,记者通过微微电话选择“随机号码”给另一部手机打电话,对方接收到的号码后缀名称显示为“贵州仁和年丰酒业有限公司”。

  记者尝试用另一款网络电话软件拨打电话时,对方来电界面显示归属地为山东青岛,且已经被50人标记为骚扰电话。这说明网络电话软件提供的“去电显示”号码中,部分号码曾被企业用于电话营销,用户和手机安全软件已经对此号码做了标记和识别。